Quando falamos sobre a persona de uma marca, nos referimos ao público que ela se dirige. Diferentemente do público alvo, que relaciona basicamente dados demográficos, a persona abrange também perfil de comportamento, hobbies, valores, dentre tantas outras características reais do potencial cliente, ou seja, é a representação fictícia do público que deseja atender, baseado em dados reais.
A definição da persona é responsável pelo sucesso e retorno de todas as estratégias seguintes, garantindo que, cada uma delas atinja o público correto e consequentemente, traga mais resultados. Afinal, direcionar conteúdos para um público que não tem “match” com sua empresa, é desperdiçar tempo e dinheiro!
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